1. 注文キャンセルについて(配送前)
ご注文の状態が「入金確認」または「商品準備中」の場合は、ご注文のキャンセルをお受けしますので、カスタマーセンターまでお問い合わせください。
但し、「配送準備中」の場合は実際商品が発送されている場合があり、その場合はキャンセルをお受け致しかねますのでご了承ください。
2. 交換および返品について(配送後)
① お客様都合の場合は商品到着日から7日以内に、
誤配送・不良・配送漏れがあった場合は商品到着日から14日以内に下記の事項を添えてカスタマーセンターまでお問合せください。
・名前:
・注文番号:
・商品の全体のイメージ:
・商品の一部のイメージ:
・商品ビニールのバーコード画像:
② 返品申込の受付けが完了しましたら、別途ご連絡いたします。
③ ご返送後に必ず送り状番号をカスタマーセンターに共有してください。
④ 返送された商品の確認後、商品代金を払い戻させていただきます。
※ お客様都合の場合復海外送料および関税・付加価値税などはお客様の負担となります
※ 交換の場合、返送確認後、交換商品を配送致します。
【交換・返品をお受けできない商品】
・受取日よりお客様都合の場合は7日、誤配送・不良等の場合は14日を経過した場合
・事前連絡無しに返送された商品
・一度ご使用になられた商品
・お客様の責任でキズや汚損・破損が生じた商品
・試着等で汚された・タバコ・香水等匂いのついた商品
・お届け後、お直し、洗濯、クリーニングした商品
・商品のタグ等(説明書、商品のパッケージ、付属品など)を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・配送中に破損した場合
・イヤリング・ピアス・水着など、商品の特性上肌に直接付ける商品
・受領後洗濯、お直し、修理、クリーニングした商品
・大量生産過程で発生する糸の仕上げ、あるいは目に見えない位置のほつれ、ボタンの縫製が緩い場合
・製作過程での汚れ、匂い、シワ
・簡単に取れるチョークの汚れ
・セール商品
・返品不可の記載がある商品
(詳しくはカスタマーセンターまでお問い合わせください。)
★
お客様のご都合による返品・交換の場合 ・EMS国際郵便をご利用いただき、元払いにて商品を送っていただきますようお願い申し上げます。
・お客様ご都合による交換の場合、再配送料500円を先にお支払いいただきますようお願い申し上げます。
・お客様ご都合による返品の場合、初期配送料500円を差し引き、ご返品のお手続を進行させていただきます。
★ご確認ください!
・返送時、パッケージ(箱、包装ビニールなど)の中に注文番号、顧客名、会員IDを記載したメモを同梱してお送りください。
・返品申込や申込受付など手続きなしに返送された場合は、返品及び払戻しの処理ができかねますのでご了承ください。
・EMSの場合、着払いができませんので商品発送後、送料が確認できる領収書をメールで送って下さい。確認後、払戻しさせて頂きます。
※ 海外決済であるため、決済金額を超える料金はポイントでの返金となります。予めご了承ください。
★返品先:〒04782 JUSTONE, 6F, 33, Seongsuil-ro 6-gil, Seongdong-gu, Seoul, Republic of Korea
受取人: JUSTONE OVERSEAS DEP. Hana
電話番号:+82) 10-4459-2126